Karcher V3 Süpürgenin Yetersiz Çekim Gücü Ve İade Sorunu

14.01.2026 tarihinde Carrefour mobil uygulaması üzerinden Karcher v3 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürün İstanbul Büyükçekmece’deki adresime teslim edildi. Süpürgeyi sadece bir kez, deneme amaçlı kullandım, performansından memnun kalmayınca özenle tekrar kutusuna yerleştirdim.

Ürün özellikle halıyı süpürmüyor, çekim gücü son derece yetersiz ve bu haliyle benim için işe yaramaz durumda. Bunun üzerine iade talebi için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün paketini hazırlamamı, kargoya gelip alacaklarını söylediler. Ben de söyleneni yaptım ancak üç gün boyunca kimse gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez paketin açıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü denemeden, kutuyu açmadan nasıl kontrol etmem beklendiğini gerçekten anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerini toplamda üç kez, 17 Ocak, 20 Ocak ve 21 Ocak tarihlerinde aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 199406093’tür.

Ürünün halıyı süpürmemesi ve performansının yetersiz olması nedeniyle Karcher v3 elektrikli süpürgeyi iade etmek ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İade sürecimin, kutu açma gerekçesiyle engellenmeden, bir an önce başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.