to read complaints and reviews, or file yours.Karcher VC3 Elektrikli Süpürge Arızalı, Carrefour İade Sürecinde Söz Verilen Hizmet Tutulmadı
15.01.2026 tarihinde Carrefour online siteden Karcher vc3 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez deneme amaçlı kullandım, halıyı düzgün süpürmediğini ve işe yaramadığını görünce tekrar kutusuna koyup müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum.
Görüşmede bana ürünü paketlememi, kargoyla gelip alacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünü söyledikleri şekilde hazırladım ve 3 gün boyunca bekledim, ancak gelen olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez paketi açtığım için ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Bir elektrikli süpürgeyi paketi açmadan ve ürünü denemeden nasıl kontrol edebileceğim konusunda hiçbir açıklama yapmadılar.
Carrefour müşteri hizmetleriyle her görüşmemde kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat günlerdir ne arayan oluyor ne de herhangi bir dönüş yapılıyor. Hem çalışmayan, halıyı süpürmeyen bir ürünle baş başa bırakıldım hem de iade talebim, paketi açtığım gerekçesiyle haksızca reddedildi.
Ürünün arızalı/işlevsiz olması ve iade sürecinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Karcher vc3 elektrikli süpürgenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Ben daha önce 3 tane kayıt oluşturdum zaten dönüş olmadı bana kayıtlı telefon numarasından bana dönüş yapılmasını istiyorum
