to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Açıkça Belirtilmediği İçin Kasada Yaşanan Yanıltıcı Tutum
CarrefourSA’nın Payfour kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Payfour uygulamasında “uygulamayı yükleyene 1.500 TL’lik alışverişin 500 TL’si indirimli” şeklinde bir kampanya görünce uygulamayı telefonuma yükledim. Kasaya gittiğimde ise bana hiçbir yazılı açıklama gösterilmeden, “bilmem kaçıncı müşteride bitti” denilerek kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Üstelik bir kere üye olunca tekrar faydalanma hakkınız da olmuyor.
Bunun üzerine “madem bu bitti” diyerek dün eşimin telefonuna da uygulamayı yükledik. Bu kez de 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olduğu yazan, “uygulamayı yükleyene 500 TL sepet 1 TL” kampanyasından yararlanmak istedik. Eşimin telefonuyla da üye olduk ancak kasada yine, bu kez de “dün bitti” denerek aynı şekilde kampanya uygulanmadı. Ne zaman bittiği, kaçıncı müşteride dolduğu gibi hiçbir net bilgi verilmedi, sadece sözlü olarak “bitti” deniyor.
Uygulamada tarih aralığı açıkça yazıyorken kasada kampanyanın keyfi şekilde “müşteri sayısı doldu” bahanesiyle uygulanmaması bana göre büyük bir ciddiyetsizlik. Normalde 500 TL üzeri alışveriş yapacaktım, ancak bu şekilde olunca yalnızca yaklaşık iki yüz küsur tl’lik eksiklerimi alıp çıktım. İki ayrı telefona iki farklı kampanya için uygulamayı yükledim, ikisinden de hiçbir şekilde faydalanamadım.
Kampanyalarınızda gerçekten bir kota ya da sınırlama varsa bunun uygulama içinde açık ve net şekilde belirtilmesini, kasada da somut bir açıklama gösterilmesini; mümkünse de her iki kampanya için de hak ettiğim indirimlerin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tür kampanyaların müşteriyi yanıltmaya girdiğini düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Sorunla ilgili evet müşteri hizmetleri aradı ancak mağduriyet giderilmedi kişi sınırına ulaşıldı bir şey yapamıyoruz deniyor başka kampanyalarda kullanırsınız deniyor ama bende bir kez üyelik oluşturduktan sonra bir daha yeni üyelik oluşturamayacağım sonuçta bir daha zaten faydalanamayacağım payfour indiren bütün müşterilerine ayrım yapmaksızın yapmanız lazım kasaya insanları getirtip bu şekilde mağdur etmeniz çok yanlış lütfen telafisini rica ederim.
Bir de kampanyayı kaldırdık her yerden deniyor bir de dün kampanya her yerde varken üyelik oluşturdum ve 31/12/2025 kadar yazıyordu şimdi mağdur olduktan sonra her platformdan kaldırdık kampanyayı deniyor bir de dalga geçer gibi
Müşterilerimizin okuması gerekli deniyor aradıklarında da zaten okuduk ama yeni üyelik girişi yapılmasına izin veriyorsun hem sistem olarak hem de kasada on bin kişiye ulaşıldı diyorsunuz kaçıncı kişinin işlemi oldu nereden bileceğiz ona göre bilsek zaten yeni kampanya için beklerdik üyelik oluşturmayı
