Kampanya Puanlarım Yüklenmedi Ve Çözüm Bekliyorum

Carrefour online üzerinden katıldığım Payfour kampanyası kapsamında gerekli olan dört alışverişimi tamamlamama rağmen kampanya puanlarım hesabıma yüklenmedi. Dördüncü Payfour alışverişi sonrasında 400 TL + 150 TL olmak üzere toplam 550 TL puan ve ayrıca 11 Mart’ta 1.000 TL daha puan kazanmam gerekiyordu, fakat bu puanların hiçbiri tanımlanmadı.

Bu süre içinde en az on kez Carrefour müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen 21 Şubat’tan bu yana hiçbir somut çözüm üretilmedi, puanlarım yüklenmedi. Kampanya kapsamında tüm işlemlerimi eksiksiz yapmama rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni mağdur etti.

Bu süreçte alışverişlerimi yaptığım hatta kayıtlı olan 5059****81 numaralı telefonum üzerinden işlem yapıldı. Tüm hak ettiğim kampanya puanlarımın eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.