to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 29.06.2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden Altus AL CM 121460 D 12KG çamaşır makinesi aldım. Ürünü aldığım günün ertesi günü hâlâ kargolanmamıştı ve ürünü 24.999 TL'ye almıştım. Ürün indirime girdi ve 23.129 TL 10 kuruşa düştü. Ürün kargolanmadığı için siparişimi iptal edip tekrar indirimli şekilde ürünü aldım. Kargo tarihi 1 Temmuz, kargo firması Hepsijet XL olarak; teslim tarihi ise 3 Temmuz olarak gözükmesine rağmen, ürünüm satıcıya (Carrefour SA) defalarca yazmama rağmen, sanki sisteme bir bot entegre edilmişçesine yuvarlak ve baştan savma cevaplar alıyorum. Ürünü iptal etmem için ısrarcı ve tahrik edici cevaplar veriliyor. Hepsiburada müşteri temsilcisiyle de defalarca yazışmama ve telefonla görüşmeme rağmen ürünü göndermiyorlar. Hâlâ 'sipariş alındı' şeklinde bekliyor. Bana sürekli 'sorun var, çözmeye çalışıyoruz' gibi boş vaatlerle bekletiyorlar. Ürünümü iptal etmek istemiyorum; satın aldığım ve parasını ödediğim ürünü istiyorum. Aynı zamanda ürünün şu anki fiyatı 26.900 TL. Ticaret Bakanlığı'na da şikayet edeceğim. Ürünü indirimli fiyattan iptal ettirmek istiyorlar. Ürün satış ekranı görselleri, sipariş tarihi ve vaat edilen teslim tarihi ektedir.
03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Carrefour SA mağazasından çamaşır makinesi aldım. Alırken 04.09.2025 perşembe kargoda,05.09.2025 cuma kapında yazmaktaydı. Tedarik süreci ile alakalı bir açıklama veya bir uyarı yoktu. Mağaza ile iletişime geçtim ve 1-3 iş günü diye açıklama yapıyor kargo ...
17 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Carrefour SA adlı satıcıdan verdiğim Altus bulaşık makinesi tam 4 hafta gelecek diye bekletildim. Benim talebim olmadığı halde bugün sipariş iptali yapıldı ve tarafıma Hepsiburada'dan iptal mesajı geldi. İptal edilecekse 4 haftadır neden bekletiliyorum?...
Carrefour firmasından, 01 Temmuz 2025 tarihinde hepsiburada.com üzerinde aldığım Altus 12 kg. Çamaşır Makinesi hala teslim edilmedi. Gerek Hepsibura, gerekse Carrefour firmasını sözlü ve yazılı başvuru yapmama rağmen bir sonuç alamadım. Lütfen çamaşır makinesini bana gönderin. Ürüne ihtiyacım olduğu...
30 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Carrefour Merkez Mağazasından bir adet Altus marka çamaşır makinesi satın aldık. Hemen 31 Ağustos tarihinde satıcı firma tarafından kargo firması horoz LOJİSTİK'e teslim edildi. Ürün 01 Eylül'den beri, teslimatın yapılacağı il olan Manisa'da ve Horoz Lojist...
Hepsiburada 
Altus 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar