to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar
Merhaba, 29.06.2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden Altus AL CM 121460 D 12KG çamaşır makinesi aldım. Ürünü aldığım günün ertesi günü hâlâ kargolanmamıştı ve ürünü 24.999 TL'ye almıştım. Ürün indirime girdi ve 23.129 TL 10 kuruşa düştü. Ürün kargolanmadığı için siparişimi iptal edip tekrar indirimli şekilde ürünü aldım. Kargo tarihi 1 Temmuz, kargo firması Hepsijet XL olarak; teslim tarihi ise 3 Temmuz olarak gözükmesine rağmen, ürünüm satıcıya (Carrefour SA) defalarca yazmama rağmen, sanki sisteme bir bot entegre edilmişçesine yuvarlak ve baştan savma cevaplar alıyorum. Ürünü iptal etmem için ısrarcı ve tahrik edici cevaplar veriliyor. Hepsiburada müşteri temsilcisiyle de defalarca yazışmama ve telefonla görüşmeme rağmen ürünü göndermiyorlar. Hâlâ 'sipariş alındı' şeklinde bekliyor. Bana sürekli 'sorun var, çözmeye çalışıyoruz' gibi boş vaatlerle bekletiyorlar. Ürünümü iptal etmek istemiyorum; satın aldığım ve parasını ödediğim ürünü istiyorum. Aynı zamanda ürünün şu anki fiyatı 26.900 TL. Ticaret Bakanlığı'na da şikayet edeceğim. Ürünü indirimli fiyattan iptal ettirmek istiyorlar. Ürün satış ekranı görselleri, sipariş tarihi ve vaat edilen teslim tarihi ektedir.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Sorunum halla çözülmedi merak ediyorum nasıl bir çözüm bulunacak bugün 8 gün ürünüm halla kargolanmadı bir daha sizden alışveriş yapacağımı hiç zannetmiyorum emin olun bu süreci bir çığırtgan gibi herkese anlatacağım almayın aldırmayın diye
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
