Hasarlı Kağıt Havlu Teslim Edildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

09.01.2025 tarihinde Carrefour SA online mağazasından verdiğim siparişte yer alan kağıt havlu ürünü tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün ambalajı ve iç kısmı zarar gördüğü için kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim.

Sipariş numaram 199151669’dur. Yaşadığım sorun üzerine Carrefour SA müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece kaydın alındığı, bunun dışında olumlu bir dönüş sağlanamayacağı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hasarlı gelen ürün için ücret iadesi yapılmasını veya ürünün tekrar, sağlam bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.