Fiyat Uyuşmazlığı Ve Saygısız Personel Davranışı

02.09.2026 sabah saatlerinde Alanya Atatürk Caddesi üzerindeki Carrefour SA Express mağazasına, daha önce de 60,95 TL’den satın aldığım Ülker Grisini ürününden bu kez 2 paket almak için gittim. Reyonda yine aynı yere konmuş ürünlerin etiket fiyatı 60,95 TL olarak görünüyordu, bu nedenle iki paketi de bu fiyattan alacağımı düşünerek kasaya yöneldim.

Kasa aşamasında iki paket için ödemem gereken tutarın 121,90 TL olması gerekirken, benden daha yüksek bir rakam talep edildi. Buna itiraz edip reyondaki fiyatı belirtmeme rağmen, çalışanlar Carrefour SA’nın el değiştirdiğini, fiyatların düzensiz ve çok hızlı değiştiğini söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştılar ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir üslup kullandılar. Daha sonra başka bir görevli de benzer şekilde konuştu ve yine aynı ifadeleri tekrarladı.

Hem fiyat etiketinde görünen tutarla kasada istenen fiyatın uyuşmaması hem de çalışanların saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle ürünü almadan mağazadan çıktım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak gerekli şikâyeti açtırdım. Bu yaşananlar Carrefour SA’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstığı için, Alanya Atatürk Caddesi’ndeki bu şube dahil artık hiçbir Carrefour SA şubesinden alışveriş yapmama kararı aldım.

Ürünlerin raf ve kasa fiyatlarının birbiriyle uyumlu olmasını, çalışanlara da müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum.