Stok Hatası Ve Eksik Teslimat Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

16/09/2026 tarihinde Carrefour SA uygulaması üzerinden 207042732 numaralı market siparişimi verdim. Toplam 1.765 TL tutarındaki ödemeyi Payfour ile gerçekleştirdim. Siparişim İzmir Çiğli Carrefour SA Park Yaşam mağazasından hazırlanarak teslim edildi, ancak teslimatta ciddi eksiklikler ve problemler yaşadım.

Siparişimde yer alan Carrefour SA 15’li l boy yumurta tarafıma hiç gelmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve mağazanın acilen, gün içerisinde bana dönüş yapacağı söylendi. Buna rağmen mağazadan hiçbir şekilde arayan olmadı, eksik ürün teslim edilmedi ve sorun çözülmedi.

Ayrıca 1 kg tavuk kök kanat sipariş etmeme rağmen stok yetersizliği nedeniyle bu ürün de teslim edilmedi. Daha önce, 12/09/2026 tarihinde de 2 kg Lezita tavuk kök kanat siparişim yine stok yetersizliği gerekçesiyle teslim edilmemişti. Buna rağmen Carrefour SA uygulamasında Lezita tavuk kök kanat ürünü hâlâ stokta varmış gibi görünüyor ve sipariş verilebiliyor. Ürün stokta yoksa uygulamadan kaldırılmaması veya stok dışı gösterilmemesi, müşteri açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Carrefour SA’nın sürekli eksik teslimat yapması ve müşteri hizmetlerinin sadece kayıt alıp hiçbir çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum. Aldığımız ürünlere göre evde yemek ve menü planı yapıyoruz, ancak her seferinde eksik teslimat ve stok yetersizliği gerekçeleriyle planlarımız bozuluyor ve menüyü son anda değiştirmek zorunda kalıyoruz.

Eksik teslim edilen ve hiç teslim edilmeyen ürünlerimle ilgili ücret iadesinin yapılmasını, sistemde teslim edildi görünen yumurta ürününün düzeltilmesini, stokta olmayan ürünlerin uygulamada siparişe kapatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.