Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Deneyimi

05 Eylül tarihinde Carrefour SA İstanbul Beylikdüzü şubesinden verdiğim 195253771 numaralı siparişimde 1/2 kg dana but biftek eksik teslim edildi. Eksik ürünün ücreti kartımdan çekildi. Ürünün teslim edilmemesi üzerine aynı gün ve sonraki günlerde defalarca telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım, ayrıca iki kez genel müdürlükten arandım. Her seferinde en kısa sürede teslimat yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı ve ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu durumun sürekli tekrar etmesi ve bu kez çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor. Eksik ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.