Carrefour Sa Marketten Geciken Sipariş İçin Hemen İade Ve Açıklama Talebi

Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA marketten saat 10.00 civarında bir sipariş verdim. Saat 12.30 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Uygulama üzerinden canlı destek ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, her seferinde oyalayıcı, geçiştirici cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar süredir gelmeyen bir siparişin artık sağlıklı bir şekilde teslim edileceğine inanmıyorum. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu aşırı gecikme, ilgisizlik ve müşteri temsilcisinin geçiştirici tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.