to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour’da Etiket Fiyatı Ve Kasadaki Ücret Uyuşmazlığı Düzeltilemedi
21.08.2026 tarihinde saat 18:06 civarında Esenyurt/İstanbul Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’nde bulunan Türkbükü Carrefour şubesinden indirimli alkollü ürün satın aldım. Reyondaki etikete bakarak ürünümü seçtim; etiket fiyatı yaklaşık 1.417 TL idi. Ancak kasaya geçtiğimde aynı ürün için yaklaşık 2.500 TL tahsil edildi.
Fiyat farkını fark eder etmez durumu kasadaki personele ilettim ve reyondaki etiketi gösterdim. Bunun üzerine etiket ileri itilerek bunun farklı bir ürüne ait olduğu söylendi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Alkollü ürünlerde iade olmadığı, bu nedenle yapılacak bir şey bulunmadığı belirtilerek konunun kapatılmaya çalışılması ve çalışanların ters tavırları beni ayrıca rahatsız etti.
Olaydan sonra Carrefour müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Reyonda gördüğüm fiyat ile kasada benden alınan tutar arasında ciddi bir fark bulunmasına rağmen, hatanın düzeltilmemesi ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Reyondaki etiket fiyatının geçerli sayılmasını, aradaki fazla alınan tutarın tarafıma iadesini ve ilgili mağazada bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Evet arandım ama müşteri hizmetleri tam bir fiyasko. Kendi açıklarını ve hatalarını kapatıyorlar olan ise bize oluyor. Neymiş mağaza ile görüşmüşler ve ürünlerin önündeki etiket aynı ürünün farklı cinsine aitmiş ben alırken hata olmaması için ürün barkodu ile etiket barkodunu karsilastiracakmisim. Bak bak. O zaman fiyatlandırma yapmayın sadece barkod koyun biz tüm mağazadaki ürünlerinizi alırken uzuunn haneli barkod numaraları karşılaştırarak alalım. Böyle saçma bir savunma görmedim pessss. Soruyorum o halde aynı markanın farklı cins ürüune ait etiketin ürün olmayan rafta ne işi var ve benim aldığım ürünlerin önünde ne yapıyor. Bu düpedüz insan kandırmak öyleyse farklı anlam çıkaramıyorum yaptığımız konuşmalardan. Alkollü ürünlerde iade değişim vs yok deniyor. Ohh etiketi hatalı koyun, kasada 1100 TL fazla fark çıksın, müşteri mağdur olsun... Ne ala ya! Resmen mafyacılık.
Türkbükü Carrefour şubesinde etiketteki fiyatla kasada daha yüksek tutar alındı, fark iadesi talep ettim ancak personel hatasını kabul etmedi. Müşteri hizmetleri aradı ve hatayı sizin tarafınızda buldu.
