CarrefourSA’dan Sürekli Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderilmesi Mağduriyetim Artıyor

Büyükçekmece CarrefourSA’dan 02.12.2025 tarihinde online olarak oluşturduğum siparişim 03.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde altılı paket şeklinde iki adet kola bulunmaktaydı. Teslim edilen kolalardan sekiz tanesinin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu gördüm. Gıda ürünü olmasına rağmen SKT’si geçmiş ürünlerin gönderilmesi hem sağlık açısından ciddi risk taşıyor hem de müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Sipariş tesliminden yaklaşık 5 dakika sonra canlı destek üzerinden durumu bildirdim. Ancak son 10 siparişimden 7’sinde yine son kullanma tarihi geçmiş ya da çürük ürün şikayetlerim olmasına rağmen, bu konunun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemediğini görüyorum. Çözüm merkezinin her defasında neredeyse aynı üç cümleyle “yaşadığım sorun için üzgün olduklarını, en hızlı şekilde aksiyon aldıklarını ve mağazaya gerekli bildirimi yaptıklarını” söylemesi dışında somut bir iyileşme olmuyor. Eğer gerçekten aksiyon alınıyor olsaydı, aynı mağazadan 8. Kez SKT’si geçmiş ürün gönderilmezdi.

Gönderilen ürünlerin tamamı gıda maddesi ve bu durum, mağazada ciddi bir denetimsizlik ve kontrolsüzlük olduğunu gösteriyor. Bu yaşadıklarımdan sonra bu mağazadan son siparişimi verdiğimi belirtmek istiyorum. Uygulamaya yüklemiş olduğum para tutarının da, bir daha alışveriş yapmak istemediğim için, acilen kendi banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çözüm merkezinizin sorunları çözmede yetersiz kaldığını düşündüğüm için, bu şikayeti ilgili her birime ayrıca ileteceğimi bilgilerinize sunuyorum.