to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour’da Yanıltıcı Fiyat Gösterimi Ve Açıklama Eksikliği
Carrefour SA internet sitesinde satılan Philips fc9331 Power Pro City elektrikli süpürge ürünü, sitede 5.102,00 TL olarak görünmekteydi. Siteye giriş yaptığım anda ürünün fiyatı birden yükseldi.
Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak bilgi talep ettim. Bana mağaza bazlı fiyatların değişebildiği söylendi ancak bu ürünün hangi mağazada bu fiyattan satıldığını kesinlikle söyleyemediler. Hangi mağazada geçerli olduğunu söyleyemedikleri bir fiyatı sitelerinde göstermelerini, müşteri aldatmaya yönelik bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Aksi durumda zaten açıkça mağaza bilgisini paylaşabilirlerdi.
İnsanların Carrefour SA’nın bu uygulamasına kanmaması için bu şikayeti oluşturuyorum. Carrefour SA beni tekrar aradı ancak yine tatmin edici hiçbir açıklama yapamadı. Bu şikayetin altına da muhtemelen sadece otomatik bir mesaj yazarak geçiştireceklerini düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize bilgi gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.
Aynen beklediğim gibi otomatik cevaplarla geçiştirmeye çalışıyorlar. Bu tip durumları Ticaret Bakanlığına şikayet etmek en iyi çözüm. Benzer şikayetlerin de çok olduğunu da görüyorum ve bu firma için durum oldukça alışılmış ve müşteriyi yanıltmak bir iş modeli haline gelmiş. Bu şikayeti okuyanlar ve benzer durumları yaşayanlar için en iyi çözüm Ticaret Bakanlığı. Devletimiz bu konuda hassas bir çalışma yapacaktır. Bize verilmeyen cevapları alacaktır.
Firmanın yaptıkları bir yana, hiçbir şey yapamayacaklarını söylemek için aramaları gerçekten komik. Bu durum ifşa edilen fiyattan ürünü sağlayamamaları dolayısı ile aynı zamanda bir suç Bu konuda yukarıda belirttiğim gibi Ticaret Bakanlığı'na şikayet de ilettim. Şikayet oluşturmak çok kolay.
