Carrefour’da Promosyon Bakiyesi Yüklenmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Kasım ayının başında, Carrefour’un Yandex arama motoru kullanımı karşılığında sunduğu 200 TL’lik promosyon kampanyasından yararlandım. Kampanya şartlarında, bu 200 TL’nin Payfour dijital karta bakiye olarak yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 45 gün geçmesine karşın dijital kartıma herhangi bir yükleme yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili bilgi almak için Carrefour’a farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, sorunumla ilgili ne açıklama ne de geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya kapsamında verilen sözün tutulmaması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Carrefour ve Payfour tarafından, kampanyada taahhüt edilen 200 TL’lik promosyon bakiyemin, söz verildiği şekilde eksiksiz olarak Payfour dijital kartıma en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.

Carrefour’un Yandex arama motoru kullanımı karşılığında sunduğu 200 TL’lik promosyon kampanyasından Kasım ayı başında yararlandım. Kampanya şartlarında, bu 200 TL’nin Payfour dijital karta bakiye olarak yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir yükleme yapılmadı.

Kampanyayla ilgili yaşadığım bu sorunu iletmek için Carrefour’a çeşitli kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, konuyla ilgili ne bilgi alabildim ne de geri dönüş yapıldı. Verilen sözün tutulmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Carrefour ve Payfour tarafından kampanyada taahhüt edilen 200 TL’lik promosyon bakiyemin, kampanya şartlarında belirtildiği şekilde eksiksiz olarak Payfour dijital kartıma en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.