to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour’da Kurban Hissesinin Aşırı Yağlı Ve Karışık Olması Nedeniyle Haksız Mağduriyet
Carrefour SA Eskişehir Deliklitaş şubesinden 26.05.2026 tarihinde, saat 18.35 civarında 31.750 TL ödeyerek büyükbaş kurban hissesi satın aldım. Satın alma esnasında, büyükbaş hayvanın 7 hisseye bölünüp karıştırılmadan, her bir ortağa hakkaniyetle eşit şekilde dağıtılacağı, et ve sakatatın başka kurbanlıklara ait et ve sakatatla karıştırılmayacağı açıkça belirtilmişti. Teslimatın dördüncü gün yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen hissem 3. Gün, 29.05.2026 tarihinde saat 18.30 civarı şubeye geldi ve tarafıma teslim edildi.
Koli üzerinde ismim yazılıydı ancak hisse ağırlığım koli üzerinde belirtilmemişti. Görevli, açıkta duran kolimi alıp etleri kıyma makinesi ve bıçakla işleyerek poşetledi, sakatatı ve deri bağış kağıdını da koliye koyup teslim etti. Teslim alırken koli içindeki aşırı yağlı görüntü nedeniyle bahşiş dahi veremedim. Eve geldiğimde koliyi açtığımda ise ağır bir koku olduğunu fark ettim, bu durum etlerin soğuk hava deposunda yeterince soğutulmadan bekletildiğini düşündürdü. Hissimi ayırıp tarttığımda etlerin yaklaşık yüzde 65’inin aşırı yağdan oluştuğunu gördüm. Ayrıca 379 gram olarak ayrı poşete konulan karaciğerin iki farklı renk tonunda ve iki ayrı hayvana ait olduğu, bunlardan birinin muhtemelen küçükbaş bir hayvana ait olabileceği çok net şekilde belliydi.
İki yaşındaki bir danada etin yüzde 65’inin yağ olamayacağı açıktır. Buna rağmen bana verilen hissenin bu kadar yağlı olması, pay dağıtımında eşitsizlik yapıldığını ve 7 kişi arasında hakkaniyetli bir bölüşüm yapılmadığını gösteriyor. Etlerin ve sakatatın birden fazla hayvana ait parçalarla karışmış olması da, satış sırasında belirtilen kurban vekalet maddelerinin fiilen ihlal edildiğini ortaya koymaktadır. 30.05.2026 tarihinde Carrefour SA WhatsApp hattına fotoğrafları göndermeme rağmen, otomatik yanıt dışında muhatap bulamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önceki sözlü şikayet deneyimlerimden de sonuç alamadığım için ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım.
Benim için burada sadece maddi bir konu değil, dini vecibemin yerine getiriliş şekli söz konusudur. Hem Carrefour SA’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı hem de ibadetimi düzgün yapmaya çalışırken çevreme karşı mahcup duruma düştüm. Aşırı yağlı payı verdiğim, kurban kesmeyen yakınlarıma her baktığımda utanıyorum, onların gözünde de zor durumda kaldım. Mağaza çalışanlarından kişisel olarak bir şikayetim yok, ancak sistemin işleyişi, denetim eksikliği ve vekalet şartlarının ihlali nedeniyle hem manevi hem maddi açıdan mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya kurban hissemin koşullara uygun, karışmamış ve dengeli bir şekilde yeniden et olarak verilmesini ya da ödediğim 31.750 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, kurban organizasyon süreçlerinin sıkı şekilde denetlenmesini, et ve sakatatların karıştırılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Dün 19.36'da Carrefour SA Müşteri Hizmetlerinden D*** Hanım görseliniz yok şikayetiniz işleme alınmıyor dedi. Görsellerimi şikayetim var, WhatsApp üzerinden paylaştım deyip okumamışsınız deyince biraz durduktan sonra tamam gördüm işleme alalım dedi. Kurban kolimi alırken yaşadıklarımı anlatırken birden az yağlı kısmın görüntülerini sorunca az yağlı olduğu için fotoğraflarını çekmeyip tükettik dedikten biraz sonra şikayetimin işleme konulmayacağını söyledi. D*** Hanım hani aracı idiniz, karar sahadaki yetkililerin idi. Hani konuşmalarımız kayıt altında ya cesaretiniz varsa yayınlayın aracı mısınız, karar veren mi, yoksa yetkili mi herkes öğrensin. Affedersiniz ama Carrefour SA'nın, çalışanlarından kaynaklı adaletsiz kurban paylaşımından dolayı Kurban Bayramını kutlamayı kesip yaş mı tutacaktık. Azda olsa az yağlı etleri misafirlerimle birlikte tüketip bayramı gerektiği gibi kutlamamız en doğalı size mi soracaktım. Doğal olmayan Carrefour SA'nın paylaşımda adaletsizlik yaparak tarafıma %65'i yağlı, karışık ciğeri olan hisse kolisi vererek kurban ibadetimi suistimal etmesidir. Neymiş az yağlı kısımları tüketmişim de şikayetim işleme konulmayacakmış. Haksızlığınızı bu sudan sebebin arkasına mı gizleyeceksiniz hadi oradan buna kargalar bile güler. Bayram geçip, misafirlerim gittikten Carrefour SA bana dananın tamamı verse bayramı, misafirlerimi geri getirebilir mi. Size rağmen bayramı bayram gibi kutlamamız sizi haklı yapmaz. Kusura bakmayın gerçekleri yazdım. Sahadakiler dedikleriniz doğru ben mi yalan söylüyorum. Sahadakilerin benim gibi görselleri varsa paylaşın ki haklı çıkın hodri Meydan. Not:Carrefour SA bağış yapılan deri vb. İçin bile tarafıma gönderdiği bağış kağıdında bile ismimi geçiremiyorsa kurban kesim öncesi ismimin orada anıldığını ancak tarafıma video göndererek kanıtlaması gerekir. Görseli olan müşterisine inanmayan Carrefour SA"ya müşterisinin de onun kurban için verdiği yazılı taahhütleri yerine getirdiğine inanması beklenemez.
Dün gün içinde 3 müşteri Carrefour SA nın 3 Müşteri Temsilcisinin araması bir araştırma yapılmadığının açık delilidir. Şikayetimi okumadan, teslim aldığım mağazanın görüntülerini, gönderdiğim fotoğrafları incelemeden bu kadar maddi delil varken bencilce Carrefour SA'yı, onun kurban organizasyonunu savunup tarafımı zan altında bıraktılar. Son arayan Müşteri Temsilcisi Selin Hanım bir sebep, bir özür, bir bilgi vermeden hiç sıkılmadan sanki sadece karaciğeri eksik vermişler gibi tarafınıza yarım kilo karaciğer gönderelim diyerek şikayetimi yarım kilo karaciğere indirerek yapılan haksızlığı telafi edileceğini düşünmeleri Carrefour SA' nın müşterilerine verdiği değerin açık ifadesidir. Tarafımı, maddi delilleri hiçe sayarak adaletli mı adaletsiz mi bilinmeyen insanlardan oluşan Carrefour SA Kurban Organizasyonunda hatalar yapabileceği ihtimaline inanmayan bu mantık insanlara manevi alanda hizmet vermesi bence hem uygun hem de etik olmadığı düşüncesindeyim. İnsan olmanın gereği olan inanmanın, inanç gereği yapılan ibadet ile ilgili yaptığınız bu organizasyonun daha dikkatli, adil, özenli, dikkatli olması gerekirken. Ne yazık ki ödemesini aldık, nasıl olsa ortada dini duygular var, ha ben eksik, adaletsiz dağıtım yapmışım sonuçta zaten alan kişide çevresi ile paylaşacak, ibadeti olduğu için sesini çıkaramaz düşüncesi, mantığı ile pay dağıtımına özen gösterilmediği aşikar. Hatta bende öyle düşünüyordum ki sakatat poşetinde açınca karaciğerin iki farklı hayvandan olduğunu fark edince bu kadarı da olmaz pes diyerek şikayette bulundum. İnançlı müşterisine inanmayan Carrefour SA'nın bende verdiği taahhütlerde uygun bir kurban organizasyonu yaptığına kesinlikle düşünmüyorum. Bir daha İbadetimi yaparken suistimal edilmemek için kesinlikle Carrefour SA'nın Kurban Organizasyonuna katılmayacağım. Çevremide katılmamaları yönünde uyaracağım.
