to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Kurban Kampanyasında Et Yerine Ağırlıklı Yağ Teslim Edildi
5 L***** G******** Carrefour mağazasında 8 Mayıs 2026 tarihinde 31.750 TL ödeyerek 2026 Kurban Bayramı için düzenlenen kurban kampanyasına katıldım. Bayramın 4. günü olan 30 Mayıs’ta saat 12.00 civarında etimi teslim almaya gittiğimde yaşadıklarımla tam bir hayal kırıklığına uğradım.
Tarafıma ayrılan payda yaklaşık 21 kiloluk etin 15–16 kilosunun tamamen yağ, yalnızca 3–4 kilosunun et olduğunu gördüm. Kurbanda dağıtım yapacağım kişilere bile neredeyse sadece yağ gitmiş olacaktı. Bunu dile getirdiğimde kasap çalışanı da böyle bir şeyin ilk defa olduğunu, senelerdir bu firmada çalıştığını ve Carrefour merkezin bu durumu çözeceğini düşündüğünü söyleyerek, etimi almadan mağazadan ayrıldım.
Daha sonra Carrefour merkezle defalarca telefon görüşmesi yaptım, WhatsApp üzerinden de bana verilen payı gösteren fotoğrafları gönderdim. Tüm bu çabama rağmen bana sunulan tek çözüm, 1 kilogram kuşbaşı verilmesi ve yaklaşık 15 kilogram yağı da bana teslim etmeleri yönünde bir teklif oldu. Bu teklif, yaşanan sorunu kesinlikle karşılamadığı gibi, verilen hizmetin ciddiyetine dair güvenimi de sarstı.
Bir ibadet için kesilen kurban etinin bu kadar adetsiz ve adaletsiz bir şekilde paylaştırılmasına sebep olan personelin çalıştırılıyor olması ve çözüm bulmak için defalarca görüşmek zorunda kalmam beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Carrefour gibi büyük bir markanın kurban organizasyonunu çok daha sistematik, şeffaf ve adil yürütmesi gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, ödediğim bedelin karşılığı olacak şekilde, yağ oranı makul, düzgün hazırlanmış kurban etimin yeniden ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, şu an için Carrefour’un kurban organizasyonunu kimseye önermiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Maalesef hiçbir şekilde sonuca ulaşılamadı 15 kilo yağ 4-5 kilo da yine Yağlı et almak zorunda bırakıldım 1 kilo kuşbaşı vermeyi teklif ettiler maalesef 31 bin TL'ye 15 kilo yağ lı 4-5 kilo et almak zorunda bıraktılar teslim almadım
8 Mayıs 2026 tarihinde 5 Levent Kiptaş Carrefour mağazasının kurban kampanyasına katılarak 31.750 TL ödeme yaptım. Bayramın 4. Günü etleri teslim almam için mağazaya davet edildim ve yaklaşık 21 kilo civarında et geleceği söylendi. Ancak paketleri açtığımda, 15–16 kilosunun neredeyse tamamen yağ olduğunu gördüm. Görevliye bunu söylediğimde bunun bir şanssızlık olduğunu ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştığını ifade etti. Ben 31.750 TL ödeyerek 15–16 kilo yağ satın almak istemedim. Bu alışverişi ibadet gereği yaptığım için, insanlara yağ dağıtmaktan utandım. Elimde dağıtabileceğim gerçek et miktarı 4–5 kilo civarında kaldı, kalan kısım neredeyse tamamen yağdı. Mağaza çalışanları kendi imkanlarıyla çözüm bulmaya çalıştı, ancak genel merkezden sadece bir kilo kuşbaşı verme teklifinde bulunuldu. Bu süreçte Carrefour müşteri hizmetlerini telefonla 4–5 kere aradım, defalarca benden fotoğraf ve evrak istendi, istenen her şeyi eksiksiz göndermeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece kibar davranılarak oyalandım, fakat ödediğim tutar ve ibadetimin hassasiyeti açısından mağduriyetim devam ediyor. Carrefour’un bu yaşanan durumla ilgili olarak ödediğim tutar ve aldığım hizmeti göz önüne alarak, mağduriyetimi giderecek adil ve hızlı bir çözüm üretmesini, sürecin artık uzatılmadan net bir sonuca bağlanmasını talep ediyorum. Bu şekilde bir kurban kampanyasını, özellikle de bu yaşadıklarımdan sonra, kimseye önermiyorum.
