Carrefour’da Kapanış Saatinden Önce Personelin Kaba Davranışı Ve Alışveriş İptali

21 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.45 civarında Çukurova Havalimanı’ndaki Carrefour SA mağazasından alışveriş yaparken son derece kaba ve saygısız bir muameleyle karşılaştım. Mağazanın kapanış saati resmi olarak 23.00 olmasına rağmen, bu saatten önce kasada yaptığım yaklaşık 167 TL’lik alışveriş işlemim personel tarafından keyfi şekilde iptal edildi ve adeta dükkandan kovuldum.

Kasada başka bir personel işlemimi yaparken, mağazadaki bir görevli yanımıza gelip “Ben inisiyatif aldım, evime gideceğim, kasa 22.45'te kapanıyor, siz benim istediğim için alışveriş yapıyorsunuz” şeklinde ifadeler kullanarak hem beni hem de diğer müşterileri azarladı. Ardından kasadaki personeli adeta azarlayarak kasadan uzaklaştırdı ve benim işlemimi de dahil olmak üzere herkesin işlemini iptal etti. Daha 23.00 olmadan, hiçbir makul açıklama yapılmadan böyle bir tavırla karşılaşmak, özellikle havalimanı gibi herkesin telaşlı olduğu bir ortamda, kabul edilebilir değildir.

Müşteri olarak kendimi hem aşağılanmış hem de haksızlığa uğramış hissediyorum. Carrefour SA’dan, öncelikle ilgili şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tavrın ve kullanılan ifadelerin ciddiyetle ele alınmasını, çalışanlara müşteriyle iletişim ve davranış konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve müşterilerin resmi kapanış saatine kadar mağazadan düzgün şekilde hizmet almasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu saygısız yaklaşım nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ve mağduriyetimi giderecek makul bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.