Kasa Görevlisinin Kaba Üslubu Ve Yanlış Fiyatlandırma Üzerine Şikayet

16.07.2026 tarihinde saat 19:56 civarında Ankara Keçiören Kuyubaşı Carrefour SA şubesinde yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaptıktan sonra fişi kontrol ettiğimde, aldığım ürünlerden birinin farklı bir ürün fiyatından geçirildiğini fark ettim ve bu yanlışlığı kasada görevli kişiye ilettim.

Kasa görevlisi, sonradan ismini Emel olarak öğrendiğim çalışan, son derece kaba bir tavırla bana “Git o üründen bir tane daha al, beş paralık şey için beni uğraştırma” şeklinde ifade kullandı. Ben başka ürün almak istemediğimi, sadece yanlış hesaplanan fiyat farkının iadesini talep ettiğimi söylediğimde ise bu kez “Bana işimi öğretme, sen kimsin” diyerek saygısız bir üslup kullanmaya devam etti.

Bunun üzerine mağaza müdürü ile görüşmek istedim, müdürün mağazada olmadığı söylendi. Kendini Y**** olarak tanıtan yetkili kişiyle konuşmaya çalışırken, kasa görevlisi bu esnada da yüksek sesle hakaret etmeye devam etti ve beni mağazadan zorla çıkarmaya çalıştı. Yaşadığım bu gergin süreç yaklaşık 10 dakika sürdü. Ayrıca hem kasa görevlisinin hem de kendini yetkili olarak tanıtan çalışan kişinin üzerinde görünür bir yerde isimlik bulunmamaktaydı.

Aynı kasa görevlisinin daha önceki alışverişlerimde de bu tarzda kaba ithamlarına maruz kalmıştım; ancak son yaşanan bu olayın Carrefour SA’nın kurumsal kimliğine kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, kendisini Emel olarak tanıtan kasa görevlisinden ve kendisini Y**** olarak tanıtan yetkiliden şikayetçiyim ve bu çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.