Carrefour Urla Balıkçı Reyonundan Soğuk Ve Kılçıklı Balık Ekmek, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Carrefour Urla MKM içindeki balıkçı reyonundan 18:50 civarında Yemeksepeti üzerinden balık ekmek ve levrek ızgara siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında balık ekmek soğuk ve kılçık doluydu, ekmek ise adeta kayış gibiydi. Bu durumu mağazayı arayarak ilettiğimde, "Biz 7 mutfağız, sadece balıkçı değiliz." gibi ilgisiz bir yanıt aldım. Ayrıca, balık ekmekte kılçık olmaması gerektiğini belirttiğimde herhangi bir özür dilenmedi, sadece iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Akşam yemeğimiz mahvoldu, hiçbir şekilde telafi ya da özür sunulmadı.

Yemeksepeti üzerinden şikayetimi ilettiğimde ise sadece 100 TL kupon tanımlandı, ancak ben ücret iadesi talep etmeme rağmen bu mümkün olmadı. 850 TL tutarındaki siparişimden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ücret iadesi ve yaşanan mağduriyetin telafisini talep ediyorum.