to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA'da Hediye Kartı İle Yaşanan Sorunlar
Carrefour SA'da Gift Card ile elektronik alacaktım, istediğim telefon 15.299 TL idi. Oradaki görevli kartları oluşturmamı söyledi, sistemin izin verdiği şekilde 15.300 TL Gift Card oluşturdum. Daha sonra istediğim telefonun stokta olmadığını belirtti, daha önce belirtmeliydi, dikkatsizlik olmuş diyelim. Ben de 9999 TL değerinde başka bir telefon aldım, dolayısıyla 5301 TL Gift Card kaldı. Bana bu kartların iptal edilmeyeceği, online alışverişte de kullanılamayacağını söylediler. Baktım, sistemde bir yerlerde (öyle bulması da kolay değil) Gift Card iptali olmayacağı yazıyor. Bir defa kartın iptal edilemeyeceğini bana sistem onay vermemi istediğinde anda uyarı olarak vermeliler, belki vazgeçeceğim. Stoklarında mal olmaması ya da oradaki görevlinin dikkat etmemesi de beni ilgilendirmiyor ama şimdi mecburen bir tane Carrefour SA bulup 5301 TL alışveriş yapmak zorundayım. Ha, bir de tekel alkol falan da alamıyorum.
Gelişme
****Adım adım anlatarak Carrefour SA nın nasıl berbat bir hizmet sunduğunu anlatacağım; **Mağazada çalışan, isteğim telefonu almam için bana 4 adet, toplamda 15.300 TL. Değerinde Carrefour'a Hediye kuponu oluşturmamı söyledi, **Daha sonra telefonun olmadığını belirtti, bende mecburen 9.999 TL. Değerinde aldım. **Müşteri hizmetleri Hediye Kartlarının iptal edilmediğini belirtti, bende suçun bende olmadığını mağaza çalışanının bana bu işlemi yaptırdığını söyledim ama nafile, iptal edilmedi. **İnternetten alışveriş yapmaya çalıştım, bana zorla hediye kartlarının yanında Kredi Kartı zorunluluğu getirdiklerinden cebimden ekstra para çıktı. **Daha sonra internetten aldığım 3 ürünün 2 tanesinin kayıp olduğunu belirterek parayı hediye kartlarını tekrar yatırdılar. **Sonra bu hediye kartları aktif olarak görülmesine rağmen bugün 11 yaşında çocuğumun yanında kartların geçerli olmadığı belirtildi ve rezil rüsva oldum. **Ayrıca şirketin bu kartlar için iletişiminin sadece mail yoluyla olduğu muhatap bulamayacağımı belirttiler. **şimdi benim bu hikayede ne suçum var, ben 15.300 TL. Paramı geri istiyorum o kadar, gerekirse, CİMER'E, Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim,
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
