to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Tarafından Teslim Edilmekten Vazgeçilen Ürün Hk
Carrefour SA a. Ş.’den 158570264 sipariş numarası ile internet üzerinden aldığım Philips XC7043/01 Speed Pro Max Şarjlı Dikey Süpürge tarafıma teslim edilmek üzere 14.05.2024 tarihinde CAR5103****13 kargo takip kodu ile Hepsijet firmasına teslim edilmiştir. Hepsijet firmasının uygulamasında 16.05.2024 tarihi Saat 08:49 da “alıcı kabul etmiyor” şeklinde kargo takip sistemine ibare girilmiştir. Aynı zamanda 16.05.2024 saat 08:32 de kargo dağıtıma çıkmıştır şeklinde mesaj gönderilmiştir. Hepsijet tarafından 16.05.2024 saat 08:49 da gönderilen mesajda “gönderiniz teslim edilemedi, satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır” denilmektedir.
Öncelikle “alıcı kabul etmiyor” şeklindeki beyan gerçek dışı bir beyandır. Kargo şirketi siparişin alıcı tarafından iptal edildiğini beyan etmektedir. Bu nedenle söz konusu kargonun tarafıma ulaştırılması. Ulaştırılmadığı takdirde gerçek dışı beyan başta olmak üzere maddi ve manevi olarak oluşturulan tüm zararlar için yasal haklarımı kullanacağımın bilinmesini önemle belirtmek isterim. Carrefour SA'nun Tüketici Hakları'na saygılı olmasını ve mağduriyeti gidermesini ivedi istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Bugün sabahtan bu tarafa kaç defa görüştüm sizlerle, somut bir cevap vermediniz. Hep oyalama bahane bulma baştan gönderme cevaplar.
İlk başta sıkıntı yaşamama rağmen Carrefour konu ile ilgili olarak yapması gereken her şeyi yaptı. Ürün şu an elimde müşteri memnuniyet için mücadele eden şirket yetkililerine ve özellikle enes beye teşekkür ediyorum.
