to read complaints and reviews, or file yours. 
Carrefour SA üzerinden kurbanlık siparişi vermek istiyorum. Sistem üzerinde bulunduğum bölgede teslim alabileceğim mağazalar görünmesine rağmen, online sipariş ekranına geçtiğimde bu teslim noktası olarak gösterilen mağazalar sipariş oluşturma aşamasında seçenekler arasında yer almamaktadır. Bu nedenle kurbanlık siparişimi tamamlayamıyorum.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her seferinde yalnızca “düzeltiyoruz” ve “geri dönüş yapacağız” şeklinde ifadelerle geçiştirildim, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak yaşadığım bu sorunun çözümü için yeterli aksiyon alınmadığını düşünüyorum.
Sürecin sürekli ertelenmesi ve sonuçlandırılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, ilgili sistemsel sorunun giderilerek kurbanlık siparişimi sorunsuz şekilde oluşturabilmemi ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Carrefour Online üzerinden dün kurbanlık siparişi verdim, günlerce oyaladılar ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim tamamen iptal edildi. Müşteri ilgisizliği gerçekten had safhada, ne doğru düzgün açıklama yapıldı ne de sürecimle yakından ilgilenen biri oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda problemi halledeceklerini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Kurbanlık gibi hassas ve zamanlaması önemli bir konuda bu kadar baştan savma bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
Carrefour’dan iptal edilen kurbanlık siparişimin tekrar açılmasını ve yeniden sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmeyi, süreç hakkında net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Carrefour SA online marketten bugün saat 13.00 civarında hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Buna rağmen sistem teslimat saat aralığını 14.00–15.00 olarak gösterdi. Bu sırada, kısa süre önce bir alt sokağa taşındığımız için adres bilgisini güncellemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve g...
Merhaba, Carrefour SA online alışveriş sitesinden taleplerimi girdim ve ödememi yaptım. Aynı gün içerisinde, en geç saat 18:30'a kadar teslim edilecek randevu saatini seçtim. Tarafıma 'Siparişiniz hazırlanıyor' diye mesaj geldi. Daha sonrasında ise 'Siparişiniz hazırlanıyor. Biraz gecikebilir' şekli...
Yorumlar