to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Şikayeti
Carrefour SA üzerinden kurbanlık siparişi vermek istiyorum. Sistem üzerinde bulunduğum bölgede teslim alabileceğim mağazalar görünmesine rağmen, online sipariş ekranına geçtiğimde bu teslim noktası olarak gösterilen mağazalar sipariş oluşturma aşamasında seçenekler arasında yer almamaktadır. Bu nedenle kurbanlık siparişimi tamamlayamıyorum.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her seferinde yalnızca “düzeltiyoruz” ve “geri dönüş yapacağız” şeklinde ifadelerle geçiştirildim, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak yaşadığım bu sorunun çözümü için yeterli aksiyon alınmadığını düşünüyorum.
Sürecin sürekli ertelenmesi ve sonuçlandırılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, ilgili sistemsel sorunun giderilerek kurbanlık siparişimi sorunsuz şekilde oluşturabilmemi ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Carrefour Online üzerinden dün kurbanlık siparişi verdim, günlerce oyaladılar ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim tamamen iptal edildi. Müşteri ilgisizliği gerçekten had safhada, ne doğru düzgün açıklama yapıldı ne de sürecimle yakından ilgilenen biri oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda problemi halledeceklerini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Kurbanlık gibi hassas ve zamanlaması önemli bir konuda bu kadar baştan savma bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
Carrefour’dan iptal edilen kurbanlık siparişimin tekrar açılmasını ve yeniden sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmeyi, süreç hakkında net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Şikayet tarafınıza iletildikten 1dakika sonra otomatik cevap vermeyiniz lütfen. Çözüm bulunuz, ve şikayetleri dikkate alınız.
Kaldırdığınız sipariş için tarafıma acilen ulaşılmasını talep ediyorum.
