to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Online Siparişi 22:30’a Kadar Teslim Edilmedi
Carrefour SA online üzerinden bugün saat 15:30’da 201249417 numaralı siparişimi verdim ve sistemde siparişimin en geç 22:30’a kadar teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak belirtilen saat geldiği halde siparişim teslim edilmedi.
Saat 22:00 ile 22:35 arasında müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda, sadece “şubeye iletmek dışında bir şey yapamayız, gece yarısı ya da sabah da getirilebilir” şeklinde esnek ve umursamaz cevaplar aldım. Siparişi özellikle 22:30’a kadar teslim seçeneğiyle vermeme rağmen, gece yarısı ya da sabaha kadar belirsiz bir saate bırakılmasını kabul etmiyorum. İnsanların sabaha kadar kapıda kurye beklemesi beklenemez, bu hizmet anlayışını son derece sorunlu buluyorum.
Siparişlerin vaat edilen teslimat saatlerinde, zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslimat süreçlerinin netleştirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 09.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Sizlere sipariş verirken de, çağrı merkezi taleplerimde de belirttiğim üzere Pazar günü sabah saat 9:00 da aranmak ya da sipariş almak ya da Carrefour SA ile iletişime geçmek istememem gayet doğal diye düşünüyorum ama siz bu kadar küçük ve doğal bir talebi bile dikkate alamıyorsunuz. Ramazan günü insanları saat 9 da arayarak uykusunu bölmeyi kendinizde hak görüyorsunuz. Numaram günceldir daha normal saatlerde ararsanız ulaşabilirsiniz, ulaşıp ne anlatacaksınız merak ediyorum.
İlgilendikleri için teşekkürler
