Carrefour SA Mağazada Gereksiz Yere Bekletildim Ve Zaman Kaybettim

11.02.2026 tarihinde saat 01:30 civarında Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden, mağazadan teslim seçeneğiyle Maltepe Park Carrefour SA mağazasından teslim almak üzere Philips marka bir elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişi salı günü oluşturmuştum, 13.02.2026 cuma günü saat 15:00 civarında mağazadan teslim alacaktım.

Cuma günü mağazaya gelmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak stok ve herhangi bir sınır olup olmadığını özellikle sordum, bir sorun olmadığı, ürünün stokta olduğu söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde bir süre bekletildikten sonra ürünün stokta olmadığı, elektrikli aletlerde problem yaşandığı ve arızalar olduğu şeklinde bahanelerle ürünün verilemeyeceği söylendi. Çalışanların hangi ürünün sipariş edildiği, hangisinin stoktan düştüğü konusunda net bir bilgisi olmadığı, sistemde güncelleme yapılmadığı çok açık bir şekilde görülüyordu. Bu nedenle mağazada gereksiz yere bekletildim ve zaman kaybettim.

Sipariş numaram 200297402’dir. Ürünü stokta gösterip sipariş alıp, müşteri hizmetleri üzerinden de teyit verilmesine rağmen mağazada “stokta yok” denilmesini kabul etmiyorum. Philips elektrikli süpürge siparişimin en kısa sürede temin edilerek herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.