CarrefourSA Carrefour SA Hızlı Teslimat Sözü Tutulmadı Ücret İadesi Yapılmadı

Rabia · 2025-09-29T18:28:29+03:00

29.09.2025 tarihinde Carrefour SA'nın İstanbul/Ataşehir bölgesinden, online market uygulaması üzerinden 196248316 numaralı siparişi verdim. "Hızlı gelsin" kampanyası kapsamında, 45 dakika içinde teslimat garantisi verilmesine rağmen siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi. Tüm gün evde olmamıza rağmen, teslimat ekibi tarafından adrese gelinmedi, herhangi bir arama, SMS veya bildirim de almadım. Siparişim teslim edilmeyince hem müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı destek üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim. Her iki görüşmede de yalnızca "Talebiniz mağazaya iletilecek" şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak ne ürünüm teslim edildi, ne de 560,40 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edildi. Teslimatın yapılamadığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; durumu ancak ben müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı şekilde çözülmesini bekliyorum.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

CarrefourSA

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

Rabia

carrefour-sa-hizli-teslimat-sozu-tutulmadi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Buraya yazdığım şikayet üzerine genel müdürlükten arandım. Mağazaya numaramı iletmek için onay istediler ve mağaza sizi arayacak diyerek kapattılar. Mağaza hiçbir şekilde irtibat kurmadı. Sadece siparişimin iptal edildiği bilgisi, onlarca şikayetim üzerine bugün ancak mail yoluyla iletildi. Dün adreste bulunamadığımız için teslim edilmediği iddia edilmişti ama bugün ürün tedarik edilemediği için iptal edildi olarak mail geldi :) 7(! ) iş günü içinde param iade edilecekmişşşş :) Yaşanan mağduriyet için ne bir özür ne bir telafi çabası. Kısacası Carrefour SA online market kullanmayın, kullandırmayın arkadaşlar. Ben bundan sonra mağazalarını da kullanmayacağım. Konu bu kadar net!