Carrefour SA Hediye Çekimi Mağazalarda Kullanamıyorum

HDI Fiba üzerinden BES başlattığım için tarafıma 1.000 TL tutarında Carrefour SA hediye çeki tanımlandı. Bana gelen mesajda, çekin fiziki mağazalarda kullanımı için herhangi bir kişiselleştirme işlemine gerek olmadığı belirtilmesine rağmen, gittiğim tüm Carrefour SA mağazalarında mutlaka kişiselleştirme yapılması gerektiği söyleniyor.

Mağazaların yönlendirmesiyle kişiselleştirme işlemini de yapmama rağmen, halen aktif olarak görünen kodumu mağazalarda kullanamıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinden beri birden fazla farklı Carrefour SA mağazasında deneme yaptım ve her seferinde kodu kullanamadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu süreçte Carrefour SA müşteri hizmetlerini de aradım; ancak sorunumla doğrudan ilgilenmek yerine yalnızca bir e-posta adresi veriliyor ve gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteriyi baştan sona uğraştıran ve mağdur eden bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini, hediye çekimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve hakkım olan 1.000 TL’lik tutarı Carrefour SA mağazalarında kullanabilmeyi talep ediyorum.