to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Cayma Hakkımı Kullandırtmıyor
Kedim nedeni ile koltuk üstü aparatı olan bir süpürge bakıyordum. 08.05.2024 tarihinde Marmara Forum Carrefour SA dan Fantom p 5000 provac elektrikli süpürge aldım. Koltuk apartı tutmuyor ve hep yerinden ayrılıyor. Bende 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için ilgili mağazaya 14.05.2024 tarihinde gittim. Mağaza çalışanları bu hakkımı eşya kullanıldığı için kullanamayacağımı ürünün servisine götürmem gerektiğini söyledi. Firma cayma hakkımı kullandırmamakta ısrarcı davranıyor.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Tekrar merhaba. İlgili kayıttan sonra hemen Carrefour SA tarafından arandım. Süpürgeyi Fantomun yetkili servisine göstermem söylendi. Fantomun Bakırköy servisine gittim hemen. Süpürgenin mini başlığı ilk düşüşünde çatladı. Servis merkeze ilgili kaydı önümde telefonda bildirdi. Fantom Merkez bunun için biz bir şey yapamayız. İlgili aleti Carrefour'a götürmeniz gerekli dendi. Akabinde Carrefour aradım. Kayıt alındı. Dönüş bekliyorum. 2 kez kullandığım aletin mini başlığının ilk düşüşte kırılmasına mı yanayım yoksa 2 firmanın beni böyle arada bırakmasına mı bilemedim. Tek kelime ile mağdurum.
Dün akşamki telefon görüşmemiz üzerin istemiş olduğunuz fotoğrafları ekliyorum.
Markanın müşteri ilişkileri sorunuma karşı inanılmaz derecede yardımcı oldular. Teşekkürler...
