to read complaints and reviews, or file yours.Koşulsuz İade Hakkı Mağduriyeti
Ayın 18'inde kardeşime Carrefour SA online marketten Philips elektrikli süpürge aldık. Süpürge geldi. Aynı gün akşam kargoyu açtık ve süpürgenin hortumunun kırık olduğunu gördük. Sonra Carrefour'u arayıp sorunumuzu bildirdik, resimlerini attık. Daha sonra aradan 8 gün geçti. Arayıp Philips yetkili servisine gidip bir rapor almamızı söylediler. Philips yetkili servisini bugün aradığımızda ise böyle bir şeye gerek olmadığını, koşulsuz şartsız 14 gün içinde iade hakkımızın olduğunu belirttiler. Carrefour'a bunu tekrar ilettiğimizde ise onların bu şekilde çalıştığını ve yapacakları hiçbir şey olmadığını, Philips'ten gidip rapor almamız gerektiğini tekrarladılar. Yani benim iade hakkım olduğu halde ben neden süpürgeyi alıp oradan oraya taşıyorum, rapor alıyorum onu da anlamış değilim. Bir buzdolabı alsaydık yine aynı şekilde mi yapacaktık? Biz mi yine yetkili servisine götürecektik? O zaman neden koşulsuz şartsız iade hakkımız var ve bugün 8. gün, 14 gün iade süremiz var. Bugün aradığımızda ise işlemimizin bugün tekrardan başlatıldığını söylüyorlar. Yani bu nasıl bir saçmalık? Bir haftadır bizi böyle bir şeyden bilgilendirmiyorsunuz da şimdi neden bize bu bilgiyi veriyorsunuz, rapor alınması gerektiğini söylüyorsunuz. Derhal sıkıntımızın çözüme ulaşmasını ve iademizi talep ediyoruz.
Gelişme
Şikayetim sonuca ulaşana kadar her yere yazacağım Carrefour SA müşteri hizmetleri bana asla yardımcı olmuyor resmen kardeşimle ve Benimle alay ediyorlar kardeşime ayrı bana ayrı konuşuyorlar birazdan görsellere de ekleyeceğim kargomuzun kutusunda Herhangi bir sıkıntı yok Sadece bant izleri vardır zaten kargo ile de hasar alacak bir yerde değil iç mekanizmasında tam boruların girdiği yerde sıkıntı var hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz Hep bir bahane uyduruyorsunuz daha düğmesine bile basmadığım süpürgenin garantiye bile girmediğini para verip de yaptırmam gerektiğini söylüyorsunuz ayın 18'inden beridir söylemediğiniz her şeyi bugün tek tek söylemeye başladınız ilk günden bize prosedürünüzün ne olduğunu belirtseydiniz belki bu kadar uğraşmayacaktık müşteri memnuniyetini asla önemsemiyorsunuz Bir daha asla sizi kimseye önermeyeceğim ve bir daha sizden alışveriş yapmayacağım lütfen derhal sıkıntıma bir çözüm bulun
