Carrefour SA Çalışanının Kötü Üslubu

Mevlana Mahallesi Marmara Park yanındaki Carrefour SA mağazasını 21.01.2024 saat 13:47 de yaşadığım olayı aktarıyorum. Mağazaya yaşlı annem ve 8 yaşındaki çocuğumla gittim ve yüklü bir alışveriş yaptım. Daha sonra annemi kasada bırakarak tütün ürünleri kısmında çocuğumla beraber sıraya girdim. 

Tütün ürünleri bölümünün ön ve arka sipariş verme bölümleri vardı benim bulunduğum bölümde sadece ben vardım ve personel diğer bölümden uzun süre sipariş almaya devam etti bende "buradan sipariş verebiliyor muyum? " Diye sorduğumda "evet" dedi ve beklemeye devam ettim. Daha sonra yaklaşık 15 dakika daha bekledim bu süre içinde diğer taraftan benden sonra gelen tüm müşterilerin işlemleri yapıldı. Bende "buraya bakmıyorsunuz sanırım" diyerek kasadan uzaklaştım. Personel arkamdan "az daha bekle bakacağız işte" tarzı sesini yükseltmeye başladı. Benimde yanımda küçük çocuğum olduğu için etkilenmemesi adına tütün ürünleri kasasından ayrıldım. 

Normal kasa bölümünden diğer aldıklarımın ücretini öderken kasiyer hanımefendiye "buradan sigara alabiliyor muyum" dedim ve "evet" cevabını aldıktan sonra. Kent marka sigara istedim. Kasiyer tütün kasasında daha önce de bize sesini yükselten ismimin M-- olduğunu öğrendiğim tütün kasası çalışanından sigarayı istediğinde, personel M--- bize doğru yürüyerek "sigara sadece bu kasadan veriliyor anlamıyor musunuz, sıranı bekleseydin verecektim" diye bağırdı. Kasiyer olan hanımefendi bizlerden özür diledi ve olayı sakinleştirmeye çalıştı. 

Öncelikle bir personelin bir müşteriye bu şekilde üslupsuz konuşmasını asla kabul etmiyorum. Yanımda küçük çocuğum varken karşımdaki personelin bize bağıra çağıra, tehditvari konuşması seviyenin ne kadar altta olduğunu gösteriyor. 

İkincisi ben normal kasa bölümünde buradan sigara alabiliyor muyum sorusuna evet cevabını aldığım için bunu talep ettim mağaza personelinin içinde yaşamış olduğu EGO savaşı ve dükkan kuralları hakkındaki bilgisizliği, kafa karışıklığı müşterinin problemi değil. Yapılan durum çok saygısızca ve bunu asla kabul etmiyorum. Mağazanın ve olayda adı geçen M--- beyin tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.