to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Amazfit Neo Akıllı Saatin Onarım Yapılamıyor!
Carrefour SA online mağazasından, 23/06/2023 tarihinde satın almış olduğum Amazfit Neo akıllı saatin garanti kapsamında arızalandı ve uzun uğraşlar sonucu teknik servise yönlendirildi ancak, onarımı teknik servis tarafından yapılamayacağı rapor halinde sunuldu.
Bu sebeple, Carrefour SA arızalı ürüne 15 ay önce ödediğim ücreti iade edelim diye komik bir bilgi aktarıldı.
Ben de tüketici haklarımı kullanmak istediğimi belirterek, ücret iadesi istemediğimi, ürünün stoklarında olduğunu ve birebir aynısı ile değişim yapılmasını ve/veya yapılamıyorsa misli ile değiştirilmesini talep ettim.
Son telefon görüşmemizdeki yetkili çalışanın bu talebimizin karşılanamayacağı ve tüm hukuki haklarımı kullanabileceğimi paylaştı.
Satıcı ve ithalatçı firma ile alakalı arızalı ürün hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.
Sonuç olarak, uzun yıllardır kurumsal kimlik yapısına güvenerek tercih etmiş olduğum firma olan Carrefour SA tarafından mağdur edildim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Cevap verilmemesi gibi bir durum yok. Carrefour elektronik ürün alırken dikkat! Özellikle Ürün üzerindeki KVK servis etiketine güvenmemenizi tavsiye ederim yetkili servis cihazı kabul etmemekle birlikte, Carrefour SA Kusurlu ürün satışı ve onarım yapılmaması nedeniyle 15 ay önce ödediğim ücretimi iade etmek istediler :) Sonuç olarak yine Tüketici Hakları'na başvuru yapmak zorunda kaldım. Tüketici hakem heyetinden gelecek karar bekleniyor.
