to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Pay Four’da 600 TL Eksik Bakiyenin Geri Ödenmesi İsteği
Carrefour’un Pay Four uygulamasını kullanarak bugün yaklaşık 3.100 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Uygulamada kullanılabilir kredi limitim 1.440 TL olarak görünüyordu, bu yüzden eksik kalan 1.700 TL’yi Yapı Kredi hesabımdan ödeyerek tamamladım. Toplamda bakiyemin 3.140 TL görünmesi gerekirken sistemde sadece 2.540 TL göründü ve aradaki 600 TL adeta kayboldu.
Bu süreçte Carrefour Pay Four müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda kimse sorumluluk almadı, “yetkili değiliz” gibi cevaplar verildi ve sorunla ilgilenen bir muhatap bulamadım. Kocaman bir markanın bu şekilde 600 TL’mi alıp bakiyeme yansıtmaması ve ortada bir çözüm merkezi olmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvenimi sarstı.
Carrefour Pay Four sisteminde 3.140 TL olması gereken bakiyemin 2.540 TL’de kalmasına neden olan bu hata nedeniyle kaybolan 600 TL’nin, Yapı Kredi üzerinden yapılan işlemime karşılık gelecek şekilde tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 273944’tür; yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenip çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Carrefour Pay Four üzerinden 3.100 TL tutarında alışveriş yapmak istedim, limitim 1.440 TL olduğu için eksik 1.700 TL’yi Yapı Kredi hesabımdan ödeyerek tamamladım. Ancak sistemde bakiyem 2.540 TL olarak göründü, 600 TL eksik kaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorumluluk almadılar, ‘yetkili değiliz’ gibi cevaplar aldım. Dekontu gönderince ise kredi sağlayan firmayı suçladılar ve ‘yapacak bir şeyimiz yok’ dediler, paramın çöpe gittiğini söylediler.
