Carrefour Online Balık Siparişlerinde Temizlenmemiş Ürün Ve Hatalı Faturalama Sorunu

Carrefour’un online sistemi üzerinden bugün, 30.11.2025 tarihinde 2002370729 numaralı siparişimle Norveç somonu aldım. Siparişimde özellikle belirtilmesine rağmen balık kesinlikle temizlenmemiş halde gönderildi. Pulları ve solungaçları olduğu gibi üzerinde duruyordu ve akşamüstü yemeği hazırlamaya başladığımda, bu kısımları tek tek temizlemek için yaklaşık bir saat uğraşmak zorunda kaldım. Bu durum benim için artık sürpriz değil, çünkü aynı sorun üçüncü kez yaşanıyor ve gerçekten çok yoruldum.

Ayrıca balık 1,76 kg gelmesine rağmen, fişte 2 kg üzerinden ücret kesildiğini fark ettim. Yani hem eksik gramaj gönderildi hem de 2 kg üzerinden faturalama yapıldı. Daha önce benzer durumlarda aradığımda sadece “uyaracağız” denilerek geçiştirildim, ancak bu kaçıncı kez yaşandı bilmiyorum ve artık bu umursamazlıktan bıktım.

Carrefour İzmir Bornova Bolivar şubesinin müşterilerine değer vermediğini çok net bir şekilde hissettiriyor olması beni rahatsız ediyor. Eve balık geliyor, akşam yemeği hazırlayacaksınız, ancak temizlenmemiş, pulları ve solungaçları üzerinde balıkla saatlerce uğraşıyorsunuz; bu durumun ne kadar can sıkıcı ve yorucu olduğunu, okuyanların kendini benim yerime koyarak değerlendirmesini istiyorum. Carrefour’un online sistemini kullanarak özellikle balık alınmaması gerektiğini düşünüyorum, çünkü yaşadığım tecrübeye göre maddi olarak fazla faturalandırmaktan ve temizlenmemiş ürün göndermekten başka bir faydası olmuyor, resmen para boşa gidiyor.

Balığın gerçek ağırlığı üzerinden fazla kesilen ücretimin derhal iade edilmesini, ayrıca defalarca yaşamama rağmen balığın temizlenmemesi nedeniyle uğradığım mağduriyet için de bir iade veya telafi yapılmasını talep ediyorum. Önceki seferlerde hiçbir talepte bulunmamıştım, ancak aynı sorun üçüncü kez tekrar edince artık yeter noktasına geldim ve bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum.