Yanlış Marka Bebek Bezi Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

İzmir’de Carrefour Online üzerinden 8.06.2026 tarihinde aldığım Molfix 4 numara bebek bezinin paketinden tamamen farklı bir marka bez çıktı. Satın aldığım ürünle paketin içinden çıkan ürün birbirini tutmuyor.

Bu durum üzerine Molfix müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak kendilerine bir türlü ulaşamıyorum. Market ise “Ben sizi arayacağım” deyip konuyu Molfix’e yönlendirdi, şu ana kadar somut bir dönüş yapılmadı ve ortada ne doğru ürün ne de net bir açıklama var.

Yaşadığım bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını, hatalı paketin incelemeye alınmasını ve bana doğru ürünün gönderilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.