to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Online Alışverişte Puanla Ödeme Seçeneği Çalışmadı, Kartımdan Çekim Yapıldı
15 Ağustos tarihinde Carrefour SA online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, Akbank banka kartımdaki puanları kullanarak ödeme yapmak istedim. Ödeme ekranında puanla ödeme seçeneğini işaretlememe rağmen, işlem sonrasında alışveriş tutarı olan 646 TL doğrudan kart hesabımdan çekildi ve hesabımda yeterli bakiye olmadığı için hesap bakiyem eksiye düştü.
Alışveriş planımı puan kullanarak yapmıştım ve bu durum beni zor durumda bıraktı. Carrefour SA reklam ve bilgilendirmelerinde puanla ödeme yapılabildiği özellikle vurgulanıyor; fakat yaşadığım bu olayda sistemin bu şekilde çalışmadığını bizzat gördüm.
Carrefour SA’nın bu durumla ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, puanla ödeme seçeneği işaretli olmasına rağmen neden kart bakiyemden çekim yapıldığını açıklığa kavuşturmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bana net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Mevcut puan durumum.
.
Arayan kişi çok kibar ve konuya hakimdi. Sorunuma gayet yapıcı bir yaklaşım sergileyerek çözüme ulaştırdılar ve beni memnun ettiler. Teşekkür ederim.
