Carrefour Mağazasında Fiyat Farkı Ve Saygısız Yönetici Deneyimi

16.11.2025 tarihinde saat 09:30 civarında Carrefour Turgutlu mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazadan aldığım alkolsüz malt içeceğin altında 43,10 TL olarak indirimli fiyat etiketi vardı, ancak kasada ürün 59,90 TL olarak geçti. Durumu kasiyere ilettim, ancak barkodu kendim getirmek zorunda kaldım ve yine de yardımcı olunmadı. Bir mağaza görevlisi çağrıldı, o da ürünün barkottakiyle aynı olmadığını, indirimli ürünün ise kalmadığını söyledi. Ayrıca, aldığım ürünün fiyat barkodunu da göstermediler.

Kasada fiyat farkı vermek yerine sadece iade işlemi yapmak istediler ve bu süreç oldukça uzun sürdü. Mağaza müdürü yardımcısı E**** T* isimli kişi çağrıldı ve son derece saygısız bir tavır sergiledi. Kendi hatalarından dolayı müşteriyi uzun süre bekletmelerine rağmen özür dilemek yerine, “Daha yarım saat olmadı” şeklinde cevap verdi. Ayrıca, “Ben size fiyat farkı vermek zorunda değilim ve birbirimize girmekte sorun yok” gibi kurumsal bir yöneticiye yakışmayan ifadeler kullandı. Hatta, “Seni tanıyorum, buraya sürekli gelip hep ucuz mallardan almaya çalışan bir adamsın” diyerek beni aşağılamaya çalıştı.

Carrefour gibi büyük bir markada, müşterilere bu şekilde davranan bir yöneticinin olması kabul edilemez. Yıllardır alışveriş yaptığım mağazadan, bu olaydan sonra alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağaza kamera kayıtlarından da sürecin doğruluğu teyit edilebilir. Kart numaram: 5426****52.

Buradan sormak istiyorum: Carrefour indirimleri, müşteriler alışveriş yapsın diye mi yapılıyor yoksa personelin indirimli ürün alan müşterileri aşağılaması için mi? Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, öncelikle özür bekliyorum ve mağaza müdürü yardımcısı E**** T* hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.