to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Kampanya Kodu İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu
04.03.2026 tarihinde Carrefour mobil uygulaması üzerinden 2.778,65 TL tutarında alışveriş yaptım ve gurm300 kampanya kodunu kullanarak 300 TL indirim kazandım, sepet tutarım 2.478,65 TL’ye düştü. Ancak daha sonra, herhangi bir gerekçe sunulmadan bu kodu ve tanımlanan indirimi iptal ettiler.
Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını, “canları böyle istediği için” iptal ettiklerini ve sadece lütuf gibi göstererek Carrefour Kartıma puan yükleyebileceklerini söylediler. Hem uygulamada kazandığım indirimin tek taraflı iptal edilmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar umursamaz bir yaklaşım sergilemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, iptal edilen gurm300 kodu kapsamındaki 300 TL indirimin alışverişime eksiksiz olarak yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Ya bırakın ne çözümü ne hali. Aradınız ve o kadar inanarak yalanları dizdiniz ki. Halen tamamlanmamış gözüken siparişe fatura kesildi artık işlem yapamayız dediniz. Bundan büyük yalan mı olur. Halen puan yükleme derdindesiniz. Puan yüklense ne olacak. Sizin gibi rezil bir marketten bir daha alışveriş mi yapacağım ki o puanı kullanayım. Nasıl rezil bir market olduğunuzu her platformda dile getireceğime emin olabilirsiniz. Bir de utanmadan çözüm falan yazıyorsunuz.
