Carrefour Hediye Kartım Mağazada Geçersiz, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Sene başında tarafıma Carrefour hediye kartı verildi. Kartın geçerlilik süresi 1 yıl olmasına rağmen, bu kartı bir türlü kullanamıyorum. Kart bana zaten basılı olarak hediye edildiği için ayrıca kişiselleştirme ya da güncelleme yapma imkanım bulunmuyor.

İlk olarak Carrefour Fikirtepe mağazasında kartı kullanmaya çalıştığımda, kasada güncelleme olmadığı için kartın geçersiz olduğu söylendi ve işlemi gerçekleştiremediler. Hediye kartımın üzerinde kart numarası bulunmasına rağmen, bu sorun nedeniyle alışveriş yapamıyorum.

Bu süreçte Carrefour müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım. En son geçen hafta cuma günü görüştüğümde, tarafıma dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi ancak bugüne kadar kimse geri dönüş yapmadı. Sorun aylardır devam ettiği için hem kartı kullanamıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hediye kartımın hiçbir ek işlem gerektirmeden, derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hediye kartları alan ihtiyaç sahibi kişilerin benzer mağduriyeti yaşamaması için sistemsel sorunların giderilmesini rica ediyorum.