Carrefour Cashback Kampanyasında Eksik Ödeme Mağduriyeti

Carrefour birlikte kazan kampanyasına istinaden annemi Carrefour üyesi yapıp tüm katılımları sağlayıp annemin kartıyla alışverişlere başladık fakat her ayın 5'inde yatacağı taahhüt edilen cashbackler yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya hakkında bile bilgileri yoktu ve açılan kayıtlara önce katılım yok, sonrasında benim kartımın üniversite kartı olması nedeniyle bakiye yatırılamayacağı söylendi. Anneme sadece yüzde 5 oranında 117 TL yattı (%10 olması gerekirken) ve bana herhangi bir tutar yatmayacağı beyan edildi. Kampanya koşullarında üniversite kart özellikli kartlar dahil değil uyarısı bulunmamaktadır ve eksik tutar yatırılarak konu kapatılmak istenmektedir. Kendi kampanya süreçlerine bile hakim olamayan bir marka ve ben defalarca kayıt açınca tehditkar bir tavırla kapatmaya çalıştılar. Konuyu mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.