Bozuk Tavuk Ürünü Ve Şube İletişim Sorunu

Carrefour SA Karabük 100. Yıl şubesinden 31.01.2026 tarihinde aldığım, son kullanma tarihi 05.02.2026 olan tavuk ürününün son kullanma tarihine günler olmasına rağmen bozuk çıktığını belirtmek istiyorum. 01.02.2026 Pazar akşamı tavuğu pişirmek için buzdolabından çıkarıp paketini açtığımda yoğun ve ağır bir koku fark ettim, ürünün net şekilde bozulmuş olduğunu anladım.

Yaşadığım durum üzerine önce şubeye ulaşmak istedim ancak mevcut irtibat numaralarının iptal olduğunu gördüm. Daha sonra Carrefour SA müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve şubenin benimle irtibata geçeceği söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şubenin iletişim bilgilerinin iptal olduğunu onlar da teyit etti; ancak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte sorunum hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi.

Her ne kadar fişi saklamıyor olsam da, bu büyüklükte bir firmadan böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim. Son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünün bozuk çıkması hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de müşterinin güvenini zedeliyor.

Carrefour SA’dan bozuk çıkan ürünün bedelinin tarafıma ödenmesini, yaşanan bu olayla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini ve özellikle bozulabilir gıda ürünlerinde daha özverili, daha dikkatli ve titiz çalışma yapılmasını talep ediyorum. Ben, Ferhat Y*****, bu şikayetin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.