Bozuk Profiterollü Pasta Ve Müşteri Desteği Eksikliği

11.01.2026 tarihinde Bodrum Midtown Carrefour SA mağazasının pasta reyonundan, özellikle görevli bayana “Hangisi bugün geldi? ” diye sorduğumda “Hepsi günlük.” cevabını alarak bir pasta satın aldım. Pastayı oğlumun doğum günü için aldım ve eve gelip pastayı kestiğimizde pastanın üzerindeki profiterollerin bozuk olduğunu fark ettik. Dilimleyip tabaklara koyduğumuzda profiterollerin ekşi bir tada sahip olduğunu gördük ve bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de özel bir günümüzün mahvolmasına sebep oldu. Pastanın sadece üzerindeki profiteroller değil, iç kısmı da bozuk çıktı ve pastayı yiyen eşim ve ben gece boyunca mide ağrısından uyuyamadık.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Carrefour SA’ya mail yoluyla şikayetimi ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem satılan ürünün taze olmaması hem de sonrasında müşteriye dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, öncelikle bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma ücret iadesi veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve pasta reyonundaki ürünlerin tazelik kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.