Mersin Kasabında Kıyma İçinde Büyük Kemik Parçaları Ve Hijyen Sorunu
Mersin Mezitli Menderes Mahallesi, Denizhan 2 Sitesi yanındaki kasaptan aldığım kıyma ile ilgili ciddi bir hijyen ve ürün kalitesi sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir ay kadar önce aldığım kıymanın içinde yenilemeyecek kadar büyük ve sert kemik parçaları vardı. Aynı kasaptan bugün tekrar kıyma aldım ve maalesef yine içinde kemik parçacıkları çıktı, üstelik bu ikinci yaşanışımda da durum aynı derecede rahatsız ediciydi.
Bugünkü alışverişimde kıyma ve başka bir ürünle birlikte toplamda yaklaşık 670 TL ödeme yaptım. Kasabın tam ismini bilmiyorum ancak genelde aynı kişiler çalışıyor; ilk seferinde kasada bir bayan vardı, bugün ise erkek bir çalışan vardı. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda aynı gün içinde iade almak istememişler, para yerine “kullanacağınız kadar alın” tarzı bir yaklaşım sergilemişlerdi. Bu nedenle bu kez henüz işletmeyle birebir iletişime geçmedim, çünkü ben satın aldığım ve parasını ödediğim ürünün hatasız ve tüketilebilir olmasını bekliyorum.
Hem sağlığım hem de ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet açısından kendimi mağdur hissediyorum. Bu kasap hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, ürünlerin kemik parçaları içermeyecek şekilde hijyenik ve düzgün hazırlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Carrefour SA’dan bugün yaklaşık yarım kilo kıyma satın aldım. Eve gelip kullanmak için açtığımda kıymanın içinde kemik parçacıkları olduğunu fark ettim. Bu durum aynı marketten ikinci kez başıma geliyor ve artık gerçekten rahatsızlık duymaya başladım.
Daha önce yaşadığım ilk olayda da yine evime yakın olduğu için tercih ettiğim aynı Carrefour SA şubesinden aldığım kıymadan kemik parçaları çıkmıştı. O zaman ürünü aynı gün geri götürdüğümde ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece para yerine geçecek fiş verebileceklerini söylediler, bunu da kabul etmedim.
Kıymanın içinde kemik parçaları çıkması, doğrudan insanların sağlığını ilgilendiren ciddi bir sorun. Kesim ve hazırlama sürecinde yeterli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Carrefour SA’dan, özellikle kasap reyonunda daha dikkatli olunmasını, bu tarz hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin ve denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri













