Bozuk Kıyma İçin İade Talebim Mesafe Nedeniyle Reddedildi

18.10.2025 tarihinde Carrefour SA Yeni Adana Hiper Market’ten 519,90 TL tutarında kıyma satın aldım. Eve geldiğimde kıymanın bozuk olduğunu ve çok kötü bir koku yaydığını fark ettim. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi ve alışveriş fişi elimde mevcut, fiş numarası 0086’dır.

Durumu Carrefour SA müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak bana yalnızca ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiği, başka bir şubeden işlem yapılamayacağı söylendi. Evimle mağaza arasında 50 km mesafe olduğu için bu çözüm benim için mümkün değil. Yakın bir Carrefour SA şubesine ürünü götürmek istediğimde ise bu talebim kabul edilmedi.

Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.