Beylikdüzü Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi, İptal Ve Cevap Almama

26.01.2026 tarihinde Carrefour SA online üzerinden Beylikdüzü’indeki adresime 19.30–22.30 saatleri arasında teslim edilmek üzere 3.246 TL tutarında, içinde bebek bezi, bebe bisküvileri, et ürünleri, ekmek ve sebze-meyve bulunan 199770839 numaralı siparişi verdim. Bu ürünler doğası gereği araçta saatlerce beklememesi gereken ürünler olmasına rağmen teslimat saatinde yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti.

Teslimat aralığının sonu olan 22.30’da telefonum çaldı, ancak daha açar açmaz kapandı. Hemen ardından geri aramaya çalıştığımda telefon meşgule atıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp ürünlerimin gelmediğini ilettiğimde, teslimata gelen görevliye ulaştılar ve görevli “İsterseniz iptal edin.” şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Ertesi sabah ise tarafıma siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi.

Ben ürünlerimin iptal edilmesini değil, teslim edilmesini istediğimi özellikle belirttim ve müşteri hizmetlerini bu nedenle toplamda üç kez aradım. Her seferinde bana “Size dönüş yapılacak.” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Özellikle Beylikdüzü Carrefour SA online siparişlerinde sürekli gecikme ve aksama yaşanması, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi artık kabul edilemez bir hale geldi.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve Beylikdüzü bölgesindeki online teslimat sorunlarına kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.