Teslimat Yapılmadan Siparişin Tek Taraflı İptali Ve Eksik İade

22.12.2025 tarihli 198478801 numaralı online Carrefour SA siparişim, İstanbul Beylikdüzü bölgesinden teslim edilecekti. Teslimat günü evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim, buna rağmen siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Yaklaşık 305 TL’lik bir alışveriş yapmıştım, gramaj değişikliği sonrası tutar 264 TL’ye düşmüş görünüyordu. Teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin tekrar adrese yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir ürün teslim edilmedi. Tekrar aradığımda siparişin iptal edildiğini öğrendim. Sonrasında bir kez daha aradığımda, iyi niyet olarak Beylikdüzü Carrefour SA tarafından aranacağım ve ürünlerimin tekrar getirileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de ürünleri getiren.

Tüm bu süreçte telefon trafiğiyle oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettim. Üstelik siparişi iptal etmelerine rağmen ödediğim tutar tarafıma tam olarak iade edilmedi. Haftada en az iki kez sipariş veren bir müşteri olarak, yaşadığım bu dağıtım ve iade sorunları yüzünden Carrefour SA’yı artık kurumsal bulmuyorum ve kendi adıma alışverişi bitirmiş durumdayım.

Talebim, iptal edilen siparişime ait tüm ödemenin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesidir. Paramla mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.