Arızalı Şarj İstasyonu Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Vestel EVCO4 elektrikli araç ev tipi şarj istasyonunu Denizli Teras Park içindeki Carrefour SA’dan satın aldık ve evimizde ona uygun elektrik bağlantısı yaptırdık. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimizde, Vestel yetkili servisi tarafından kurulum yapıldı ve servisin önünde aracı şarja taktık. Ancak cihaz çalışmadı ve servis de cihazın arızalı olduğunu teyit etti. Bize, cihazı Carrefour SA AVM’ye teslim etmemiz gerektiği söylendi.

Eşim cihazı Carrefour SA AVM’ye teslim etti; ancak şu ana kadar bize herhangi bir inceleme süreci, tamir veya değişim süresiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Cihazı 12 bin TL ödeyerek, 2 yıl garantili olarak satın aldık. Şu an mağdur durumdayız çünkü evimizde şarj istasyonuna özel elektrik bağlantısı yaptırdık ve ürünü hiç kullanamadan sorun yaşadık.

Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya ücret iadesiyle birlikte, yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.