Çözüldü: CarrefourSA Satın Aldığım Valiz İlk Kullanımda Parçalandı, Carrefour SA Destek Vermiyor

Çağatay · 2025-08-16T13:42:53+03:00

29.07.2025 tarihinde Denizli Teras Park Carrefour SA’dan ag Bag marka bir valiz satın aldık. Valizi ilk kez 07.08.2025 tarihinde tatile giderken kullandık ve daha evden çıkmadan tekerleklerinde ve tutma yerinde sorunlar başladı. Gemimize ulaştığımızda ise tekerleği ve tutma yeri tamamen çıktı, valiz kullanılamaz hale geldi. Rodos’ta tekrar yeni bir valiz almak zorunda kaldık çünkü aldığımız valiz tamamen parçalandı. Bu sorun sonrası Carrefour SA destek hizmetine WhatsApp üzerinden yazmamıza rağmen bir haftadır hiçbir dönüş alamadık. Ayrıca mağazaya gittiğimizde iade veya değişim işlemi yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise WhatsApp’tan yazmamız gerektiği belirtildi ancak yine sonuç alamadık. Şu anda tekrar tatile çıkacağımız için ne valizimiz var ne de paramız iade edildi. Ürünü sadece bir kez kullandık ve bu kadar kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. 0056 fiş numarasıyla, kredi kartı ile satın aldığımız ve 1110 TL ödediğimiz valiz için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

CarrefourSA

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

CarrefourSA

Çağatay

Burada paylaştıktan sonra Carrefour SA müşteri temsilcisi ulaşarak sorunu çözmüştür. Teşekkür ederim