Alışveriş Arabası Kilidi Kaldırılmış Olmasına Rağmen Çalışıyor Ve Para İadesi Aparatı Yok

19 Eylül 2026 Cumartesi günü saat yaklaşık 16:40–17:00 arasında Maltepe Park Carrefour SA’ya alışverişe gittim. Alışveriş arabalarını kullanmak için, arabaların birbirine zincirle bağlı olması nedeniyle, 1 TL takmak zorunda kaldım. Alışverişimi bitirdikten sonra alt kattaki otoparka geçtim, arada ciddi bir mesafe var. Otoparkta alışveriş arabasını bırakırken paramı geri almak için aparat aradım ancak hiçbir yerde bulamadım.

Paramı geri alabilmek için uzun mesafeyi tekrar yürüyüp markete geri dönmek zorunda kaldım. Danışmaya neden otoparkta aparat olmadığını ve bu uygulamanın mantığını sorduğumda, bana bu para ile çalışan sistemin 2 yıldır kaldırıldığını söylediler. Ancak danışmanın hemen yanında hâlâ alışveriş arabaları birbirine zincirle bağlı duruyor ve para takmadan arabayı alamıyorsunuz. Uygulama kalktıysa bu aparatlar neden hâlâ yerinde diye sorduğumda ise net bir açıklama alamadım. İşlemin yapıldığı fiş numaram 0067’dir.

Bu yaşananlar bende, müşterilerin bu şekilde 1 TL’yi bırakıp gitmesine göz yumulduğu ya da en hafif tabirle sürecin çok beceriksizce yönetildiği izlenimini oluşturdu. Konu kesinlikle 1 TL değil; kendini kurumsal olarak konumlandıran bir firmaya bu karmaşayı ve müşteriyi yanıltan uygulamayı yakıştıramıyorum.

Carrefour SA’nın alışveriş arabalarıyla ilgili bu uygulamayı netleştirip ya gerçekten tamamen kaldırmasını ya da otopark dahil tüm alanlara gerekli aparatları yerleştirerek müşteriyi bu ikilemden ve mağduriyetten kurtarmasını talep ediyorum.