Carrefour SA İade Çekimin Tamamlanmasını İstiyorum

İstanbul Maltepe Park Carrefour SA mağazasından eylül 2025 döneminde çocuklarıma defter kabı ve defterler almıştım. Bu alışverişlerimde para iadesi almak yerine Carrefour SA cüzdanıma tanımlı olacak şekilde iade çeki verilmişti. Toplamda biri 65 TL, diğeri 40 TL olmak üzere 2 adet iade çekim bulunuyordu.

Geçen hafta metroda cüzdanımı kaybettim ve cüzdanımın içinde bu iade çekleri de vardı. Bunun üzerine Carrefour SA çağrı merkezini aradım. Telefon numaram üzerinden alışverişlerime bakıldı ve 65 TL’lik iadenin defter kabından kaynaklanan iade olduğunu tespit ettiler, 40 TL’lik diğer iade için de kontrol yapılacağı söylendi. Ardından 13 Mart sabahı saat 09:02’de 444 10 00 numarasından s**n hanım tarafından arandım ve iade çeklerimin tekrar verilmeyeceği, bunların tamamen benim sorumluluğumda olduğu belirtildi.

Cüzdan kaybetmiş olmamın benim hatam olduğu söyleniyor; ancak burada söz konusu olan, Carrefour SA’dan yaptığım alışverişler nedeniyle hak etmiş olduğum toplam 105 TL tutarındaki iade hakkımdır. Telefon numaram üzerinden alışveriş kayıtlarım görülebildiği halde, bu iade çeklerinin yeniden tanımlanmaması veya başka bir şekilde tarafıma sunulmaması adil değildir.

Ben, Carrefour SA’dan kazanmış olduğum iki adet iade çekimin toplam 105 TL olarak tekrar tanımlanmasını ya da kullanılabilir şekilde tarafıma yeniden verilmesini talep ediyorum.