550 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

9 Mayıs tarihinde Carrefour internet sitesi üzerinden İzmir Gaziemir bölgesine teslim edilmek üzere bir ürün siparişi verdim. Daha sonra ürünün stokta olmadığı söylendi ve siparişim iptal edildi, ancak 550 TL tutarındaki ücret iadem bir haftadır hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde talebimin incelemede olduğu söylendi fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Sürekli “incelemede” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Ürün yerine başka bir ürün, hediye çeki veya benzeri bir şeyle telafi edilmek istemiyorum, yalnızca ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum ve bu süreçle ilgili ayrıca aranmak da istemiyorum.

Sipariş numaram 203287976’dır. 550 TL’lik ücret iademin artık daha fazla geciktirilmeden, derhal kartıma/yöntemime iade edilmesini talep ediyorum.