to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Nedeniyle Ürün Depoya Ulaşmadı Ve İade İşlemi Gecikiyor
Ankara’da yaşıyorum. 29.10.2026 tarihinde Gratis’ten pr38240866 numaralı siparişimi verdim ve ürünüm Cargo X aracılığıyla 3000035328657 takip numarasıyla gönderildi. Kargo, bana hiç teslim edilmeden hasarlı olduğu gerekçesiyle ayın 3 Kasım’ından itibaren “iade sürecinde” görünüyor ve o günden bu yana ürün Gratis deposuna ulaşmıyor.
Cargo X müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca süreci hızlandırmaya çalışacaklarını söylemekle yetiniyorlar, somut hiçbir gelişme olmuyor. Kargo depoya ulaşmadığı için de Gratis tarafından para iadem hâlâ gerçekleştirilemedi.
Hasarlı kargo nedeniyle zaten ürünü kullanamadan mağdur oldum, üzerine bir de haftalardır paramı bekliyorum. İade sürecinin acilen tamamlanmasını, gönderimin hızlı bir şekilde Gratis deposuna ulaştırılmasını ve sonrasında ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Firmadan şikayetime cevap geldi ama 1 gün geçmesine rağmen hala hiçbir gelişme yok ve hala iade edilmesini bekliyorum. Bir kargonun iadesi nasıl bu kadar gecikir ki?
